Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

Primus Elektro-Solutions GmbH
Bad Kreuznacher Straße 32
68309 Mannheim
Deutschland

Tel: 0621 / 7621 29 85
E-Mail: info@ultrawaermepumpe.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage (insbesondere Art. 6 Abs. 1 DSGVO) dies erlaubt.

Soweit wir für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung einholen, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Erstellung eines Angebots), ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Erfolgt die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der eines Dritten, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Personenbezogene Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist abläuft, sofern nicht eine weitere Speicherung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

3. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting-Provider automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Endgeräts (sog. Server-Logfiles). Folgende Daten können hierbei verarbeitet werden:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts (in gekürzter/anonymisierter Form, soweit möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Name des Access-Providers

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der technischen Bereitstellung der Website, der Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie der Fehleranalyse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Logfiles werden in der Regel innerhalb weniger Tage gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

4. Cookies und Cookie-Banner

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen (z. B. Navigation, Darstellung, Merken von Einstellungen wie der Cookie-Einwilligung). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Für technisch notwendige Cookies ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, eine funktionierende und nutzerfreundliche Website anzubieten. Eine Profilbildung oder Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Ihre Auswahl im Cookie-Banner (z. B. „nur notwendige Cookies“ oder „alle akzeptieren“) wird in einem Cookie bzw. im Local Storage gespeichert, damit wir Ihre Entscheidung bei zukünftigen Besuchen berücksichtigen können.

5. Kontakt- und Angebotsformulare

Auf unserer Website stellen wir Kontaktformulare (z. B. „Kontakt“) sowie ein ausführliches Formular zum Einholen eines Angebots zur Verfügung. Wenn Sie diese Formulare nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Anrede, Name, Kontaktdaten, Adressdaten, Angaben zum Gebäude, zur bestehenden Heizung und gewünschten Wärmepumpenlösung), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Pflichtfelder sind jeweils im Formular gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage ggf. nicht oder nur eingeschränkt beantworten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung). Soweit Sie uns darüber hinaus freiwillige Angaben machen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen).

Die im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelten Daten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie – sofern sich hieraus ein Vertragsverhältnis ergibt – für die Dauer der Vertragsbeziehung und etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- und Steuerrecht).

6. Chat-Assistent (Chatbot)

Auf unserer Website stellen wir einen Chat-Assistenten zur Verfügung, über den Sie Fragen zu Wärmepumpen und Solaranlagen stellen können. Die von Ihnen im Chat eingegebenen Inhalte werden verarbeitet, um Ihnen passende Antworten bereitzustellen und – sofern Sie dies wünschen – eine persönliche Kontaktaufnahme durch unser Team zu ermöglichen.

Sofern Sie im Rahmen des Chats eine Weiterleitung an einen Kollegen wünschen und hierfür Ihre Kontaktdaten angeben, werden diese Daten zusammen mit dem Chatverlauf an unsere Ansprechpartner übermittelt, um Ihre Anfrage gezielt zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser Interesse an einer schnellen und verständlichen Beratung).

Chatprotokolle, die zur weiteren Bearbeitung einer Anfrage relevant sind, werden entsprechend der Kontakt- bzw. Angebotsanfrage für die Dauer der Bearbeitung und etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert. Ansonsten können Chatdaten regelmäßig anonymisiert oder gelöscht werden.

7. E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten zum Zweck der Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche / vorvertragliche Kommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Für besonders vertrauliche Informationen empfehlen wir daher den Postweg oder eine verschlüsselte Kommunikation.

8. Weitergabe von Daten und Auftragsverarbeitung

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist (z. B. an ausführende Fachbetriebe oder Dienstleistungspartner) oder eine sonstige gesetzliche Erlaubnis besteht.

Darüber hinaus setzen wir für den Betrieb der Website und den Versand von E-Mails technische Dienstleister (z. B. Hosting-Provider, E-Mail-Provider) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ein. Diese Dienstleister sind vertraglich dazu verpflichtet, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten und angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen umzusetzen.

Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR) findet nur statt, wenn für das betreffende Land ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt oder geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) bestehen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen. Entfallen der Verarbeitungszweck bzw. laufen gesetzliche Aufbewahrungsfristen ab, werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO insbesondere die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), sofern die Sie betreffenden Daten unrichtig oder unvollständig sind.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen, die wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) vornehmen, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO) bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über die im Abschnitt „Verantwortlicher“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Hierzu gehört insbesondere die Verwendung von verschlüsselten Verbindungen (SSL/TLS), die Sie in der Regel an der Adresszeile Ihres Browsers („https://“) sowie am Schlosssymbol erkennen.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung kann jederzeit auf dieser Seite abgerufen werden.